Privacidade e termos de uso

Política de privacidade

Esta página explica, em linguagem simples, quais dados Bella Festas & Presentes recebe quando você usa este site, para que eles servem e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quem cuida dos seus dados

• Bella Festas & Presentes é quem decide como os dados são usados (a "controladora"). Contato: WhatsApp +5519988844678.
• A LCLemes Studios fornece e mantém o sistema deste site (a "operadora") e só trata os dados para fazê-lo funcionar.

Quais dados coletamos e para quê

• Pedidos pelo site: nome, WhatsApp, e-mail, endereço de entrega, data, mensagem de presente e os itens comprados, para a loja preparar e entregar o seu pedido e falar com você sobre ele. O e-mail recebe o comprovante, o andamento do pedido e, quando você pede, a lista dos seus pedidos. O link do pedido mostra esses dados até 30 dias depois de entregue ou cancelado. Depois de 2 anos, nome, WhatsApp, e-mail, endereço e mensagem são apagados; ficam só os itens e valores, para o controle de vendas da loja.
• Estatísticas de visita: quais itens foram vistos e quais pedidos de orçamento foram abertos, para a loja saber o que mais interessa aos clientes. Para isso usamos um código aleatório guardado no seu aparelho, o endereço de internet (IP) e o tipo de navegador. Não guardamos seu nome nem seu telefone.
• Conversa pelo WhatsApp: quando você toca em "Orçar" ou no WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo do WhatsApp, direto com a loja; este site só abre a conversa com a mensagem pronta.

Não vendemos seus dados e não os usamos para propaganda de outras empresas.

Dados guardados no seu aparelho

Para facilitar o próximo acesso, o seu navegador guarda algumas informações no próprio aparelho (como o carrinho, seus dados de contato e a lista dos seus pedidos). Você pode apagá-las a qualquer momento limpando os dados do site no navegador.

Por quanto tempo

Os registros de pedidos são guardados pelo tempo necessário para atender você e para a loja cumprir obrigações legais e fiscais. Depois disso, podem ser apagados ou mantidos sem identificar você.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para saber quais dados temos sobre você, corrigir, apagar (quando a lei permitir) ou tirar dúvidas sobre o uso deles. Basta falar com a loja pelo WhatsApp +5519988844678.

Segurança

O site usa conexão protegida (https), o acesso ao painel da loja é feito com usuário e senha, e cada loja só enxerga os próprios dados.

Termos de uso

• Os preços mostrados com "Adicionar" valem para compra pelo site. Itens com "Pedir orçamento" têm o valor combinado com a loja pelo WhatsApp.
• O pedido pode ser cancelado pela loja (por exemplo, se o produto acabar); se já foi pago pelo site, o valor é devolvido pelo Mercado Pago.
• As fotos são ilustrativas e podem ter pequenas diferenças em relação ao produto final.
• Os preços, fotos e a disponibilidade dos produtos são de responsabilidade de Bella Festas & Presentes e podem mudar sem aviso.
• Dúvidas, trocas e reclamações sobre os produtos são tratadas diretamente com Bella Festas & Presentes (WhatsApp +5519988844678).
• Ao usar este site, você concorda com estes termos e com a política de privacidade acima.

Sistema desenvolvido por LCLemes Studios.